نادل

الوجه الترحيبي لمحاصيل البن، وموجه الضيوف عبر عالمنا في القهوة المختصة. انضم إلى فريق إبداعي شغوف بالقهوة يعمل على جعل كل زيارة لا تُنسى.

الهدف:

​تقديم خدمة آمنة وفعالة وودية لجميع العملاء وفقًا لتوجيهات الإدارة ولوائح الشركة الموضحة في دليل العمليات.

رحب بكل ضيف بحرارة، وأرشده عبر قائمتنا الفريدة وقدم له توصيات مخصصة.

2. إتقان القائمة:

كن خبيرًا في حبوب القهوة المختصة والحلويات والمنتجات، وشارك معرفتك بحماس.

3. رفع مستوى التجربة:

تأكد من أن كل تفصيل في الخدمة يعكس أجواءنا الفاخرة، بدءًا من تقديم المشروبات والأطباق إلى الحفاظ على بيئة نظيفة.

4. خدمة سلسة:

نسق بسلاسة مع فريق المطبخ والباريستا، لضمان تقديم الطلبات في الوقت المناسب وبدون أي خلل.

5. تناغم الفريق:

تعاون مع الزملاء، وساهم في خلق بيئة عمل إيجابية وإبداعية وداعمة.

6. البيع بسهولة:

اقترح عناصر إضافية مثل أكياس القهوة أو الحلويات، مما يعزز تجربة العميل ويزيد من المبيعات.

7. التواصل مع المجتمع:

تفاعل مع العملاء حول قصة علامتنا التجارية ومهمتنا، لتعميق ارتباطهم بثقافة القهوة لدينا.

8. التكيف والابتكار:

كن مرنًا ومنفتحًا على الأفكار الجديدة، وساعد في خلق والحفاظ على تجربة عملاء ديناميكية ومتجددة.

9. التغذية الراجعة والتحسين:

استمع إلى ملاحظات العملاء وشارك الأفكار لمساعدتنا في تحسين عروضنا وخدمتنا باستمرار.

10. تخصيص التجربة:

تذكر تفضيلات العملاء المنتظمين، وفاجئهم بتوصيات مخصصة تجعلهم يشعرون بالخصوصية.

11. سرد بصري: 

ساعد في الحفاظ على ترتيب وتنظيم جميع المنتجات والمعدات والاثاث بصورة جميلة وفاخرة، مما يضيف الأجواالابداع لاجواء المقهى.

12. دعم الفعاليات:

ساعد في استضافة وتنظيم الفعاليات داخل المتجر مثل تذوق القهوة أو ورش العمل، مما يخلق تجارب ممتعة ولا تُنسى لضيوفنا.

13. راوي قصة العلامة التجارية:

شارك القصص الفريدة وراء حبوب القهوة والمنتجات لدينا، لتعميق ارتباط العملاء بمهمة وقيم علامتنا التجارية.

14. الكفاءة مع الأناقة:

تعامل مع عدة طاولات برشاقة، مع ضمان أن يشعر كل ضيف بالعناية دون الشعور بالاندفاع.

15. التفاعل الرقمي:

شجع العملاء على استكشاف برامج الولاء أو العروض الرقمية الخاصة بنا، للحفاظ على ارتباطهم بعلامتنا التجارية داخل وخارج المقهى.

16. حل المشكلات بابتسامة:

قم بحل أي مشاكل تواجه العملاء بسرعة وإبداع، وتحويل القضايا المحتملة إلى فرص لإسعادهم.

17. التعلم المستمر:

 ابقَ فضوليًا ومتحمسًا لتعلم المزيد عن منتجاتنا وتقنيات التخمير وآخر صيحات القهوة، وشارك هذه المعرفة في تفاعلاتك.

18. سفير الإبداع:

​جسد روح الإبداع في المقهى في كل تفاعل، بدءًا من كيفية تقديمك للعناصر إلى المحادثات التي تجريها مع العملاء.

19. مظهر احترافي:

ارتدِ دائمًا الزي الرسمي النظيف والمكوي للشركة، مما يعكس الفخر بدورك.

20. النظافة أولاً:

حافظ على نظافة شخصية ونظافة مكان العمل طوال فترة العمل.

21. الحفاظ على النظافة:

حافظ على نظافة المتجر والمعدات والأواني، لضمان بيئة نظيفة ومثالية.

22. تقديم خدمة سلسة:

قدم الخدمة للعملاء داخل وخارج المتجر، مع خلق تجارب لا تُنسى.

23. تنسيق الأجواء:

ودود، منتبه، وقادر على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.

2. معرفة بالمنتجات:

فهم عميق لحبوب القهوة، القائمة، والعروض المتاحة لدينا.

3. التواصل:

واضح، جذاب، وقادر على بناء علاقة جيدة مع العملاء.

4. تعدد المهام:

القدرة على إدارة عدة طاولات ومهام في وقت واحد بكفاءة.

5. العمل الجماعي:

تعاون ودعم داخل الفريق.

6. الاهتمام بالتفاصيل:

دقة في أخذ الطلبات وتقديم الخدمة، مع الحفاظ على معايير الفخامة.

7. مهارة البيع:

القدرة على اقتراح وبيع المنتجات مثل حبوب القهوة والحلويات.

8. حل المشكلات:

السرعة في معالجة وحل أي مشكلات تواجه العملاء.

9. القدرة على التكيف:

المرونة في بيئة سريعة الإيقاع وإبداعية.

10. الشغف بالقهوة:

الحماس لثقافة القهوة والرغبة في مشاركة هذا الشغف.

11. مهارات العرض:

التأكد من أن الخدمة والأجواء تعكس الفخامة والإبداع للعلامة التجارية.